Sécurité et confidentialité

 

Sécurité et confidentialité


Van der Velde Waterplanten respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos informations pour traiter votre commande aussi rapidement et facilement que possible. Nous n'utiliserons ces informations à d'autres fins qu'avec votre autorisation. Van der Velde Waterplanten ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les fournira qu'aux tiers impliqués dans le traitement de votre commande.

Protection des données personnelles :

Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, nous ne voulons pas que quelqu'un utilise vos données personnelles à mauvais escient. C'est pourquoi nous faisons tout ce que nous pouvons pour que vos données privées restent vraiment privées.

Van der Velde Waterplanten conserve vos données personnelles dans une base de données sécurisée et nous ne les transmettons pas à des tiers à des fins commerciales. Afin de traiter votre commande de la meilleure façon possible, nous avons d'abord besoin de vos coordonnées.

Van der Velde Waterplanten est la partie responsable au sens de la loi sur la protection des données personnelles (Wbp). Si vous voulez consulter les données personnelles que Van der Velde Waterplanten a enregistrées à votre sujet ou si vous voulez modifier vos données parce qu'elles sont incorrectes ou incomplètes, les faire supprimer ou les protéger, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous informerons dans un délai de quatre semaines des données personnelles que nous traitons ou que nous pouvons supprimer, protéger ou améliorer.

Quelles informations avons-nous besoin de votre part ?
Nom et prénom Pratique pour livrer votre commande à la bonne personne.
Adresse et résidence Nous utilisons cette adresse pour la livraison correcte de votre commande.
Numéro de téléphone Si nous voulons vous informer sur votre commande, nous pouvons également le faire par téléphone à certains moments.
Détails du paiement Vos données de paiement sont envoyées via une connexion sécurisée directement à la banque, nous ne les conservons donc pas. La banque nous indique alors uniquement si votre paiement a réussi. Si vous retournez un article, nous vous demanderons les détails de votre paiement afin de pouvoir vous rembourser le prix d'achat.
Adresse IP Votre adresse IP sera stockée lorsque vous passez votre commande afin de reconnaître les abus lors du paiement.
Adresse électronique Pour chaque commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dès que nous aurons reçu votre commande. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un autre e-mail contenant, par exemple, le code de suivi de votre commande. Vous pouvez également recevoir des bulletins d'information de notre part, mais nous ne vous les enverrons que si vous nous en donnez l'autorisation.

 

Nous utilisons également ces données pour les raisons suivantes :
Service à la clientèle Vous pouvez nous contacter par téléphone, par courriel ou par message sur Facebook ou d'autres canaux sociaux comme Instagram ou Twitter. Chaque fois que vous nous contactez, nous prenons note de ce dont nous avons parlé. Ainsi, vous n'avez pas à raconter votre histoire deux fois et nous pouvons vous aider plus rapidement ! Une conversation téléphonique peut également être enregistrée, mais uniquement à des fins de formation.
Compte Vous disposez de votre propre espace sur notre site, la page "Mon compte". Chaque fois que vous passez une commande, nous y stockons également des informations, telles que votre nom, votre adresse et votre préférence pour la réception de messages commerciaux. Ainsi, vous ne devez pas saisir vos données à chaque fois que vous passez une commande. Nous stockons également des informations sur vos commandes précédentes. Cela nous permet de vous aider plus rapidement.
Bulletins d'information Vous pouvez préciser les bulletins d'information que vous préférez recevoir et ceux que vous ne souhaitez pas recevoir. Nous distinguons les promotions, les introductions et les offres hebdomadaires. Préférez-vous ne pas recevoir de bulletins d'information ou voulez-vous modifier votre adresse électronique ? Vous pouvez ensuite vous connecter avec votre compte et le modifier sous "Abonnements à la newsletter". Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un rapidement ou modifiez vos préférences sur mon compte Vous pouvez également vous désabonner de la newsletter après vous être inscrit, en cliquant sur le lien situé dans le pied de page du courrier.
Actions Nous vous demandons vos coordonnées pour chaque promotion, car nous voulons éviter que les gagnants ne reçoivent pas de message et donc de prix. Nous utilisons également ces informations pour analyser les promotions et les rendre encore plus amusantes à chaque fois.
Prévention des fraudes Malheureusement, on ne peut pas faire confiance à tout le monde sur l'internet. Nous devons donc parfois utiliser les données des clients pour enquêter sur des cas de fraude. Nous pouvons également être amenés à transmettre ces données à des organismes publics.

Mon compte :

Vous pouvez, bien entendu, consulter et modifier vos données à tout moment sur la page Mon compte à l'adressehttps://www.vanderveldeplantesaquatiques.be/mijn-account/. Voulez-vous supprimer vos données de notre système ? Dans ce cas, veuillez nous contacter via la page de contact et nous nous en occuperons pour vous !

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Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de vanderveldeplantesaquatiques.be, vous pouvez toujours nous contacter pendant les heures de bureau à l'adresse suivante : +31 (0)105213800 ou rendez-vous sur notrepage de contact.

 

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