Clear Pond Combi Pond Block et Clear-Zyme

Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours ouvrables si les articles sont en stock. Les articles qui ne sont pas en stock mettent un peu plus de temps à arriver. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour respecter le délai de livraison promis. Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure de livrer, nous vous en informerions. Après votre commande, vous recevrez un code de suivi. Gardez un œil sur ce site pour obtenir les informations les plus récentes.

Nous travaillons en collaboration avec le service de livraison DHL. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un code de suivi qui vous permet de suivre votre colis. Le DHL tentera de livrer le colis à la date d'expédition spécifiée. Vous n'êtes pas chez vous ? Ensuite, le livreur essaiera de livrer le colis chez les voisins. Si cela ne fonctionne pas non plus, le colis est transporté vers le point de service DHL le plus proche. Il restera ici pendant 5 jours pour que vous puissiez venir le chercher. DHL laisse toujours une note derrière lui avec des instructions. Le code de suivi vous permet également de savoir où vous pouvez récupérer le colis.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un code de suivi et de localisation (DHL). Grâce à ce code, vous pouvez connaître l'état le plus récent de votre commande.

Quel que soit le mode de paiement choisi, vous payez toujours en toute sécurité.

• iDEAL : pour toute personne possédant une carte bancaire néerlandaise.
• Carte de crédit : le montant est réservé et n'est débité qu'au moment de la livraison de l'article.
• PayPal : paiement en ligne sécurisé via votre propre compte PayPal.
• Bancontact / Mister Cash : méthode de paiement en ligne via votre propre environnement bancaire sur Internet.
• Klarna : ne payez votre commande qu'après l'avoir reçue.

Après votre commande, vous recevrez une facture par e-mail.

Nous stockons également votre facture en ligne dans votre compte. Vous pouvez donc facilement consulter et imprimer vos factures aussi souvent que vous le souhaitez.

Non, nous n'envoyons jamais de facture avec la commande elle-même. Si la commande est un cadeau, elle peut donc être envoyée directement au destinataire. La facture est envoyée à l'adresse électronique que nous connaissons.

Nos plantes sont cultivées avec le plus grand soin. Une attention particulière est accordée au développement et à la croissance de la plante. Lors de l'emballage de votre commande, un contrôle de qualité est également effectué. Ainsi, vous pouvez être sûr que les plantes que vous achetez chez nous sont en parfaite santé.

Vous avez reçu des plantes et vous n'êtes pas sûr de leur qualité ? Veuillez nous le faire savoir dans les 48 heures suivant la livraison, en utilisant ce formulaire. Veuillez inclure une photo afin que nous puissions y jeter un coup d'œil et vous conseiller. S'il s'avère que les plantes ne sont vraiment pas de bonne qualité, nous vous offrirons, bien entendu, une garantie sur votre achat.

Autres articles

Pour tous les autres articles (non vivants) que vous achetez chez nous, la garantie légale s'applique. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait être ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Pour certains produits, une garantie du fabricant s'applique également.

S'il s'avère que vous avez droit à la garantie croissance et floraison, celle-ci est valable pendant un an à compter de la date d'achat.

Votre facture ou votre preuve d'achat est également votre certificat de garantie. Vous pouvez enregistrer votre facture dans votre compte. Ainsi, vous ne le perdrez plus jamais. Pratique, non ?

Van der Velde Waterplanten poursuit les 17 objectifs mondiaux. Nous pensons qu'ensemble, nous pouvons faire la différence. La coopération est essentielle pour progresser. Nous nous engageons à aider les personnes éloignées du marché du travail. Nous préservons l'environnement en n'utilisant pas de pesticides chimiques et en recourant, si nécessaire, à la lutte biologique. Le plastique est évité et recyclé autant que possible. En suivant les développements dans le domaine des emballages, nous disposons d'un pourcentage croissant d'emballages biodégradables.

Agir de manière honnête et ouverte, en garantissant la transparence, la fiabilité et la clarté. Assurer un monde meilleur et plus sain. C'est ce que représente Van der Velde Waterplanten. Nous tenons à le souligner avec la certification MPS-Florimarkt TraceCert et Global G.A.P. GGN Floriculture que nous avons obtenue.

Toutes nos plantes sont cultivées à la pépinière avec des engrais biologiques et sans utilisation de pesticides. Après cela, les plantes sont mises en repos (hibernation). Cela signifie que les plantes ne commencent leur processus de croissance que lorsqu'elles sont placées dans le bassin.

Nous nous efforçons de produire nos produits et nos emballages d'une manière aussi neutre en carbone que possible. À cette fin, nous utilisons des emballages en plastique PLA et PET et du papier certifié FSC.

Par l'intermédiaire de notre partenaire DHL, nous expédions tous nos colis dans le cadre du service GoGreen Climate Neutral. Avec ce service, DHL calcule les émissions de CO2 par envoi et les compense en investissant dans des projets respectueux de l'environnement.